10 medidas estratégicas para construir un negocio más justo y sostenible en 2026

Por Samalid Hogan, director de Servicios de Apoyo Empresarial

El comienzo de un nuevo año es un momento ideal para volver a comprometerse con lo que más importa: crear empresas que generen prosperidad compartida, no solo para los propietarios, sino también para los trabajadores, las comunidades y el planeta. Al planificar el 2026, esta es su oportunidad de tomar decisiones estratégicas que promuevan la justicia económica, ya sea a través de estructuras de propiedad compartida, reinvirtiendo en su comunidad, creando vías para la riqueza generacional de todo su equipo o tomando medidas significativas en materia climática.

Las diez estrategias que se indican a continuación no solo tienen como objetivo hacer crecer tu negocio, sino hacerlo de una manera que se ajuste a tus valores y genere un cambio duradero. No es necesario que lo transformes todo de la noche a la mañana. Elige una o dos estrategias que consideres más urgentes para tu negocio en este momento y comprométete a llevarlas a cabo durante este trimestre. Cuando tomamos decisiones intencionadas y orientadas a la justicia al comienzo del año, creamos un efecto dominó que se acumula a lo largo de los siguientes doce meses.

Consejo n.º 1. Haz que tu marketing resulte personal.

Por qué esto favorece la justicia económica: Cuando se crea un negocio basado en la comunidad y las relaciones, el marketing personalizado ayuda a fortalecer esas conexiones de forma auténtica. Este enfoque también ayuda a las empresas más pequeñas y orientadas a una misión a competir con las grandes corporaciones, ya que genera lealtad y confianza genuinas. Las personas quieren sentirse atendidas y comprendidas, y las herramientas actuales pueden adaptar automáticamente los mensajes en función de lo que realmente hacen sus clientes. Cuando la comunicación se percibe como atenta y relevante, es mucho más probable que las personas se interesen, reserven y compren.

Herramientas que facilitan esta tarea:

• ActiveCampaign: Marketing por correo electrónico + automatización + personalización, todo en uno. Le ayuda a enviar mensajes específicos basados en el comportamiento de los clientes.

• HubSpot Marketing Hub: Facilita la creación de correos electrónicos, páginas de destino y anuncios, así como el seguimiento de clientes potenciales, todo ello vinculado directamente a su CRM.

• Jasper AI: un asistente de redacción con IA que ayuda a crear rápidamente publicaciones en redes sociales, contenido para correos electrónicos, blogs y textos de marketing.

Consejo n.º 2. Cobra en función del valor, no solo del tiempo.

Por qué esto favorece la justicia económica: Los precios basados en el valor te ayudan a liberarte de la trampa de «cambiar tiempo por dinero» que mantiene a tantos propietarios de negocios, especialmente a las mujeres y a los empresarios BIPOC, infravalorados y con exceso de trabajo. Cuando fijas los precios en función de los resultados y el impacto, en lugar de las horas, creas la estabilidad financiera necesaria para pagar bien a tu equipo, invertir en prestaciones y generar riqueza compartida en toda tu organización. Los precios por hora están quedando obsoletos. La gente no paga por horas, sino por resultados, claridad y transformación. Cuando cobras en función del valor, tanto tú como tu cliente salís ganando: ellos saben exactamente lo que obtienen y tú cobras por el impacto real de tu trabajo.

Aquí hay algunas herramientas que le ayudarán a agilizar las propuestas, las firmas y los pagos:

• PandaDoc: Una potente herramienta para propuestas y contratos. PandaDoc te permite crear atractivas propuestas, añadir tablas de precios, realizar un seguimiento de cuándo alguien abre tu documento y obtener firmas electrónicas rápidamente.

• Dropbox Sign (HelloSign): Una forma sencilla y fácil de usar para firmar contratos digitalmente. Ideal para clientes que desean una experiencia de pago clara y rápida sin necesidad de imprimir nada.

• HoneyBook: Perfecto para empresas de servicios. HoneyBook agrupa contratos, facturas, pagos y comunicación con los clientes, todo en un solo lugar. Es como tener a tu equipo administrativo en una caja.

Consejo n.º 3. Haz que a los clientes les resulte ridículamente fácil comprarte.

Por qué esto favorece la justicia económica: Los sistemas accesibles y sin fricciones garantizan que clientes de todos los orígenes puedan interactuar fácilmente con tu negocio, sin procesos complicados que excluyan a las personas que no tienen tiempo extra o conocimientos tecnológicos. Cuando eliminas las barreras de compra, también estás creando ingresos más predecibles, lo que significa que puedes ofrecer empleo estable, horarios consistentes e ingresos confiables para tu equipo. Los clientes de hoy en día quieren experiencias rápidas, sencillas y sin estrés. Cuanto más fácil sea reservar, pagar y empezar a trabajar con usted, más clientes dirán «sí» y más rápido crecerá su negocio.

Herramientas que eliminan la fricción y facilitan la compra:

• Acuity Scheduling: Acuity facilita las reservas online con disponibilidad en tiempo real, recordatorios automáticos, formularios de admisión y pagos integrados. Ideal para salones de belleza, autónomos y consultores.

• Calendly: Programación limpia y profesional que permite a las personas reservar tiempo contigo al instante. Se sincroniza con todos tus calendarios y elimina las idas y venidas de «¿A qué hora te viene bien?». 

• Square: Square es un sistema de pago todo en uno para citas, puntos de venta, facturación y cobro. Perfecto para salones de belleza o tiendas que necesitan simplicidad y rapidez.

• Stripe: Stripe gestiona los pagos y suscripciones en línea para empresas de servicios y comercio electrónico. Es seguro, personalizable y cuenta con la confianza de usuarios de todo el mundo. 

Consejo n.º 4. Deja que la tecnología se encargue de las tareas aburridas y repetitivas.

Por qué esto favorece la justicia económica: La automatización no consiste en sustituir a las personas, sino en liberar a tu equipo del trabajo repetitivo y agotador para que puedan centrarse en tareas significativas, creativas y estratégicas que realmente desarrollen sus habilidades y hagan avanzar sus carreras. Cuando automatizas las tareas rutinarias, creas espacio para que tus trabajadores crezcan, aprendan y asuman funciones que desarrollen su poder económico a largo plazo. Si una tarea es repetitiva, como enviar recordatorios, escribir el mismo correo electrónico o transferir datos entre aplicaciones, es probable que ya no sea necesario realizarla manualmente. La IA y la automatización ahorran tiempo, reducen los errores y te ayudan a mantenerte organizado.

Estas herramientas ahorran tiempo, reducen los errores y te ayudan a mantenerte organizado:

• Zapier: una herramienta de automatización muy fácil de usar que conecta tus aplicaciones para que las tareas se realicen automáticamente. Piensa en «si ocurre esto → haz aquello» sin que tengas que hacer nada.

• Asana: Utilizo Asana porque ofrece un sistema limpio y sencillo para organizar proyectos, asignar tareas y mantener al equipo al día. ¡Es ideal para estar al tanto del flujo de trabajo!

• Process Street: perfecto para crear procesos paso a paso que tu equipo puede seguir. Te ayuda a ejecutar tareas recurrentes de manera consistente.

Consejo n.º 5. Vigila tus números como un director ejecutivo.

Por qué esto favorece la justicia económica: La transparencia de los datos financieros es esencial para la propiedad compartida y la toma de decisiones democrática. Cuando todos los miembros de tu organización pueden ver las cifras (ingresos, gastos, márgenes), pueden participar de manera significativa en las conversaciones estratégicas y comprender cómo su trabajo contribuye al éxito colectivo. Este tipo de gestión de libros abiertos genera confianza, conocimientos financieros y una cultura de responsabilidad compartida. Con los paneles de control en tiempo real, puedes ver al instante qué funciona, qué falla y dónde están las oportunidades reales. Cuando puedes ver tus cifras con claridad, tomar decisiones inteligentes resulta mucho más fácil.

Buenas herramientas para probar:

• Google Looker Studio: Una herramienta gratuita para convertir tus datos en paneles y gráficos fáciles de leer. Ideal para realizar un seguimiento de los KPI sin necesidad de hojas de cálculo.

• HubSpot CRM:  Un potente CRM todo en uno para gestionar contactos, correos electrónicos, procesos y informes. Fácil de configurar y apto para principiantes.

• Databox: Una herramienta de panel de control que recopila datos de diferentes aplicaciones para que puedas verlo todo en un solo lugar: ingresos, marketing, ventas y mucho más.

Consejo n.º 6. Cuenta tu historia con vídeos cortos.

Por qué esto favorece la justicia económica: Cuando te muestras de forma auténtica en un vídeo, humanizas tu negocio y generas confianza de una manera que tus competidores corporativos no pueden imitar. Para las empresas con una misión, contar historias es la forma de mostrar tus valores en acción, ya sea destacando a tu equipo, mostrando las colaboraciones con la comunidad o demostrando tu compromiso con la sostenibilidad. Hoy en día, todo el mundo presta atención a los vídeos cortos: TikTok, Reels, YouTube Shorts. La gente ya no solo quiere contenido pulido, sino que quiere verte a ti. Tu proceso, tu personalidad, tu energía. Es la forma más rápida de generar confianza y permanecer en la mente de los consumidores en este momento.

Aquí tienes algunas herramientas sencillas para editar vídeos:

• CapCut: Un editor de vídeo gratuito y fácil de usar, perfecto para TikToks, Reels y vídeos cortos. Gran cantidad de plantillas y efectos.

• Canva: Una herramienta de diseño fácil de usar que simplifica la creación de gráficos, vídeos y presentaciones, incluso si no eres diseñador.

• InShot: un editor de vídeo para teléfonos móviles ideal para crear contenido rápido y pulido para redes sociales sobre la marcha.

Programadores de canales de redes sociales:

• Más tarde: te permite programar tus publicaciones en redes sociales con antelación y planificar tu contenido de forma visual.

• Buffer: una herramienta sencilla y limpia para programar publicaciones, realizar un seguimiento de la participación y gestionar todas tus cuentas sociales.

Consejo n.º 7. Crea una comunidad, no solo un número de seguidores.

Por qué esto favorece la justicia económica: La comunidad real es el núcleo de la justicia económica. Cuando se crean espacios en los que los clientes, los trabajadores y los socios pueden conectarse, aprender unos de otros y apoyarse mutuamente, se genera un poder colectivo y se crean redes de ayuda mutua. Estas comunidades se convierten en lugares donde las personas comparten recursos, defienden causas juntas y establecen relaciones que van más allá de las transacciones. Los seguidores hacen clic. La comunidad se mantiene. A las personas les encanta formar parte de algo; eso es una buena noticia para su marca.

Aquí tienes algunas plataformas populares para crear tu comunidad:

• Grupos de Facebook: Una forma fácil y gratuita de crear un espacio comunitario donde tus clientes puedan interactuar contigo y entre ellos.

• Circle: una elegante plataforma para grupos de miembros, comunidades en línea, cursos y centros de clientes.

• Comunidades de WhatsApp: ideales para grupos pequeños y comprometidos que desean una comunicación rápida y actualizaciones.

Consejo n.º 8. Utiliza herramientas de IA para vender de forma más inteligente (no más difícil).

Por qué esto favorece la justicia económica: Cuando vendes de manera más eficiente, creas un margen para centrarte en lo que realmente importa: invertir en tu equipo, servir bien a tu comunidad y desarrollar prácticas sostenibles. Las herramientas de IA pueden ayudarte a cerrar acuerdos de forma más rápida y consistente, lo que se traduce en ingresos más predecibles para respaldar salarios justos, prestaciones y participación en los beneficios. Vender en 2026 no tiene por qué parecer un juego de adivinanzas. Las herramientas de IA ahora pueden mostrarle exactamente qué clientes potenciales están listos para comprar, cuándo hacer un seguimiento e incluso ayudarle a redactar propuestas que cierren acuerdos. En lugar de perseguir a todo el mundo, se centra en las personas que están listas para decir «¡sí!».

Herramientas que vale la pena explorar:

• Freshsales: Freshsales utiliza IA para puntuar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las conversaciones y recomendar los siguientes pasos. Te indica quién está «activo», quién se está ralentizando y cómo avanzar en las negociaciones. Ideal para equipos pequeños que desean obtener información sobre ventas a nivel empresarial.

• Apollo.io: Apollo.io te da acceso a millones de clientes potenciales y te ayuda a enviarles correos electrónicos, realizar un seguimiento de su interacción y automatizar la divulgación. Es perfecto para prospectar y hacer crecer tu cartera de clientes potenciales sin tener que dedicar horas a investigar.

• Loopio: Loopio te ayuda a crear propuestas y respuestas a solicitudes de propuestas rápidas y pulidas. En lugar de empezar desde cero, utiliza plantillas almacenadas y sugerencias de IA para que puedas entregar propuestas de alta calidad rápidamente, lo que supone una gran ventaja para los consultores.

Consejo n.º 9. Mantén la flexibilidad de tu equipo.

Por qué esto favorece la justicia económica: Los modelos de personal flexibles pueden favorecer la justicia, siempre que se apliquen correctamente. La clave está en garantizar que los trabajadores contratados y a tiempo parcial reciban un salario justo, sean tratados con respeto y dispongan de vías claras para acceder a puestos más estables si así lo desean. Contratar a autónomos especializados para proyectos específicos puede ayudarte a crecer de forma sostenible sin sobrecargar a tu equipo principal, además de crear oportunidades económicas para los trabajadores independientes de tu comunidad. No todos los puestos tienen que ser a tiempo completo. Muchas empresas están combinando personal fijo con ayuda a tiempo parcial o por contrato, lo que le permite crecer sin añadir una carga salarial innecesaria.

Dónde encontrar buena ayuda:

• Fiverr: Fiverr es un mercado en el que puedes contratar a autónomos para casi cualquier cosa: diseño gráfico, edición de vídeo, ayuda con las redes sociales, actualizaciones de sitios web, tareas administrativas y mucho más. Es perfecto cuando necesitas ayuda rápida y puntual o realizar pequeños proyectos con celeridad. Los precios son bajos y puedes consultar reseñas, muestras y valoraciones antes de elegir a alguien.

• Upwork: Upwork es ideal para encontrar autónomos a largo plazo o más especializados, como asistentes virtuales, contables, expertos en marketing o consultores. Puedes publicar una oferta de trabajo, entrevistar a los candidatos y establecer relaciones duraderas. Es ideal cuando necesitas apoyo constante, pero no estás preparado para contratar a otra persona a tiempo completo.

• Magia: Yo personalmente utilizo Magic, que ofrece asistentes virtuales 24/7 que se encargan de tareas como la programación, los correos electrónicos, la investigación, los seguimientos, las actualizaciones de CRM y mucho más, todo ello a través de mensajes de texto o chat. Es como tener un asistente de operaciones bajo demanda que trabaja en segundo plano para que tu negocio siga funcionando. Consigue 4 semanas gratis utilizando mi enlace Magic para registrarte.

Consejo n.º 10. Tómese en serio la ciberseguridad (ahora es más importante que nunca).

Por qué esto favorece la justicia económica: Proteger los datos de sus clientes y empleados es una cuestión de confianza y dignidad, especialmente para las comunidades que históricamente han sido vigiladas, explotadas o han sufrido un uso indebido de su información. Las prácticas sólidas de ciberseguridad demuestran que respeta la privacidad de las personas y que se compromete a hacer negocios de forma ética. Las violaciones de datos perjudican de manera desproporcionada a las pequeñas empresas y a las comunidades a las que prestan servicio, por lo que invertir en seguridad ahora protege tanto su misión como a las personas que dependen de usted. Con tantas herramientas en línea que respaldan nuestros negocios hoy en día, proteger sus datos no es solo algo «bueno de tener», sino que es esencial. Piense en la ciberseguridad como cerrar con llave las puertas de su tienda digital.

Aquí tienes algunas herramientas que te ayudarán a proteger tu negocio:

• 1Password: un gestor de contraseñas seguro que almacena todos tus datos de inicio de sesión de forma segura para que nunca vuelvas a olvidar una contraseña.

• Google Workspace: Correo electrónico, calendario, almacenamiento, documentos, además de una sólida seguridad integrada. Un centro fiable para su negocio.

• LastPass: Otro gestor de contraseñas de confianza para mantener seguras las cuentas de su empresa y las credenciales de su equipo.

• Malwarebytes: Antivirus y protección contra malware fiables que protegen sus ordenadores contra ransomware, virus y sitios web maliciosos. Fácil de instalar y mantener.

• Cloudflare: Las pequeñas empresas pueden utilizar Cloudflare para la seguridad de sus sitios web, incluyendo protección contra ataques DDoS, cortafuegos y una carga más rápida del sitio. Imprescindible si vendes online o gestionas datos de clientes a través de tu sitio web.

• NordLayer (de NordVPN): una VPN orientada a las empresas que protege las conexiones a Internet de su equipo, especialmente cuando se trabaja desde redes Wi-Fi públicas o desde múltiples ubicaciones. Mantiene la privacidad de los datos confidenciales.

Con las herramientas adecuadas, procesos más transparentes y el compromiso de anteponer las personas y el planeta a los beneficios, puedes crear un negocio más ligero, más inteligente y que genere riqueza compartida para todos los involucrados. Tienes todo lo que necesitas: ahora da el siguiente paso y haz que 2026 sea un año en el que construyamos juntos poder, prosperidad y justicia.